Cartas de servicios

Apoyamos la elaboración de Cartas de Servicios orientadas a las personas mayores de forma que se facilite el conocimiento, la comprensión y la valoración por parte de este grupo de población.

 A partir de una metodología flexible incorpora, por un lado, la perspectiva de los responsables técnicos de los servicios y, por otro lado, la perspectiva de las personas mayores destinatarias de los servicios. Se pone énfasis tanto en la identificación de los aspectos clave de los servicios como en la adecuación del diseño del plan de comunicación, con un lenguaje cercano a los diferentes perfiles de personas mayores.

 El seguimiento y evaluación de las cartas de servicios se realiza a través de grupos focales o entrevistas a pequeñas muestras de la población destinataria aplicando metodología de análisis cualitativo y / o cuantitativo por parte de profesionales especializados en personas mayores.